Technicien assistance informatique/Technicienne assistance informatique

Type de contrat: temps plein

Recrutement : Technicien Support Helpdesk (H/F) – Ébène

Vous avez le sens du service et une solide base technique en réseaux et systèmes ? Vous souhaitez accompagner des clients français depuis le cœur technologique de Maurice ? Rejoignez-nous !

À propos du poste

En tant que Technicien Support Helpdesk, vous êtes le premier point de contact pour nos clients. Votre mission : résoudre les incidents techniques avec efficacité et courtoisie, tout en garantissant la haute disponibilité de leurs infrastructures.

Vos missions principales 🛠️

  • Support Utilisateurs : Assistance de niveau 1 & 2 (principalement par téléphone) sur les problématiques matérielles et logicielles.
  • Réseaux & Connectivité : Diagnostic et résolution (Routeurs, Switchs, VLANs).
  • Sécurité & Pare-feu : Gestion des flux (ouverture de ports, filtrage URL, NAT/PAT).
  • Administration Cloud : Gestion complète de l’environnement Microsoft Office 365.
  • Infrastructure & Virtualisation : Monitoring et gestion des machines virtuelles (VM).
  • Protection & Continuité : Gestion du parc antivirus et exécution des sauvegardes/restaurations.

Le profil recherché 👤

  • Excellente maîtrise du français (oral et écrit).
  • Compétences techniques avérées en réseau et administration système.
  • Esprit d’analyse, patience et grand sens de la relation client.
  • Capacité à gérer les priorités dans un environnement dynamique.